Большинство ведомств раньше спокойно относились к социальным сетям и не рассматривали их в качестве каналов связи. На самом деле недавний опрос обнаружил, что многие органы власти были еще далеки от понимания роли социальных сетей, оказалось, что 46% органов власти по-прежнему запрещают использование социальных сетей в работе, лишь 26% используют социальные сети в своей политической деятельности и только 21% персонала регулярно используют социальные сети.
Таким образом, чтобы понять, как лучше использовать возможности, которые предоставляет социальные сети для правительства, мы достаточно удачно попали на веб-семинар по социальным сетям сотрудника городского совета Брисбена, Трейси Уайтлоу.